Hizmetlerimizle ilgili en çok merak edilen soruları sizin için derledik. Oto çekici, kurtarıcı ve yol yardım süreçlerinde aklınıza takılan her şeyin cevabını burada bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
Öncelikle güvenli bir yere geçerek dörtlü flaşörleri yakmalısınız. Aracınızı mümkünse yol kenarına çekin ve reflektör yerleştirin. Ardından bizi arayarak konum bilgilerinizi paylaşın. Konumunuzu doğru şekilde belirtmeniz, ekibimizin size hızlı ulaşmasını sağlar. Acil yol yardım veya çekici yönlendirmesi için tüm süreci biz organize ediyoruz.
Genellikle bulunduğunuz konuma ve trafik durumuna bağlı olarak ortalama 15-30 dakika içinde ekiplerimiz yönlendirilir. Acil durumlar öncelikli değerlendirilir.
Hizmet ağımız Bursa il merkezi başta olmak üzere çevre ilçeleri de kapsar. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. 0516 161 31 21 nolu telefonu arayarak bilgi alabilirsiniz.
Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki bilgileri hazırlamanız yeterlidir:
Aracın marka/model bilgisi
Aracın bulunduğu açık adres ya da konum paylaşımı (Google Maps üzerinden)
Sorunun kısa tanımı (örneğin: araç çalışmıyor, kaza yaptı, tekerlek yerinden çıktı vb.)
Varsa hedef varış noktası (servis, ev, sanayi gibi)
Evet. Tüm çekici ve kurtarma hizmetlerimiz, sigorta kapsamında yapılır. Araç güvenliğiniz bizim için önceliktir.
Çekici gelmeden önce:
El frenini indirin
Aracı boş vitese alın (manuelse)
Direksiyon kilidini açın
Araca özel durumlar varsa (örneğin havalı fren) ekip bilgilendirilmelidir
Ekibimiz aracı dikkatli bir şekilde yükler, zincirleme ve sabitleme işlemleri profesyonelce yapılır. Aracınız zarar görmeden taşınır.
Yol yardım kapsamında sunduğumuz hizmetler:
Akü takviyesi
Lastik değişimi
Yakıt takviyesi
Aracın yerinde tamiri mümkünse küçük müdahaleler
Eğer sorun yerinde çözülemeyecek durumdaysa, araç en yakın servis ya da belirttiğiniz adrese çekilir.
Kaza sonrası öncelikle emniyetli bir alana geçip, durumu polise bildirmeniz gerekir. Eğer maddi hasarlı trafik kazasıysa, fotoğraflarla kayıt altına alın ve tutanak tutun. Polis ya da sigorta şirketi süreci yönlendirdikten sonra aracın çekilmesi için bizi arayabilirsiniz. Sigorta kapsamında çalıştığımız kurumlarla doğrudan işlem yapılabilir.
Oto çekici hizmeti binek ve hafif ticari araçlara yöneliktir. Ağır vasıta çekici hizmeti ise kamyon, otobüs ve iş makineleri gibi büyük araçlar içindir. Ağır vasıtalar için vinçli, kayar kasalı ya da çiftli sistemler kullanılır. Bu nedenle önceden araç tipi mutlaka belirtilmelidir.
Evet. Tüm hizmetlerimiz 7 gün 24 saat kesintisiz olarak sunulmaktadır. Gece, resmi tatil ya da hafta sonu fark etmeksizin, çağrınıza anında yanıt veririz. Operasyon merkezimiz sürekli açıktır ve her bölgeden hizmet talebi alabiliriz.
HEMEN ARAYIN 